Influência dos estilos musicais na atitude dos clientes: evidências experimentais em uma loja varejista
O presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e...
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| Main Authors: | , |
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| Published: |
FUCAPE Business School
2012-01-01
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| Series: | BBR: Brazilian Business Review |
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| author | Gabriela Souza Assis Janaina de Moura Engracia Giraldi |
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| description | O presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e a ausência de música, como grupo controle. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com questões que procuraram medir a atitude do cliente através dos três componentes (afetivo, cognitivo e conativo). Os resultados indicaram que o estilo musical sertanejo possui influência mais positiva na atitude do cliente que os demais estilos (axé e pop rock). Adicionalmente, verificou-se que a atitude destes clientes foi menos positiva no cenário em que não havia música ambiente na loja, atestando que a música influencia positivamente a atitude independentemente do estilo musical. |
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| institution | Kabale University |
| issn | 1807-734X |
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| publishDate | 2012-01-01 |
| publisher | FUCAPE Business School |
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| series | BBR: Brazilian Business Review |
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