A Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade
Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção...
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| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
FUCAPE Business School
2015-01-01
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| Series: | BBR: Brazilian Business Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123042554003 |
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| Summary: | Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção de valor do relacionamento. A partir da utilização de escalas validadas foi realizada uma survey envolvendo o pessoal de linha de frente (PLF) do fabricante e seus clientes (distribuidores), sendo que a análise de dados se deu, basicamente, pela técnica da Modelagem de Equações Estr uturais. Os resultados encontrados confirmaram as hipóteses de pesquisa relativas ao modelo teórico testado, contribuindo para a avaliação dos relacionamentos no contexto da díade. A avaliação sobre os dois tipos de agente (PLF do fabricante e clientes) in dicou diferenças de percepção no relacionamento, o que pode direcionar estratégias e ações mais assertivas. |
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| ISSN: | 1807-734X |