Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği
Rekabetin her geçen gün arttığı günümüzde dijital kurumsal itibar şirketler için önemli bir hale gelmiştir. Dijitalleşmenin bir kolu olan sosyal medya ise kurumsal itibarın yönetilmesinde oldukça önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, kahve sektöründe büyük bir pazara sahip olan, sık tercih edilen...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sakarya University
2023-12-01
|
| Series: | Sakarya İletişim |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/3168272 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1823859098454589440 |
|---|---|
| author | Kübra Çorapsız |
| author_facet | Kübra Çorapsız |
| author_sort | Kübra Çorapsız |
| collection | DOAJ |
| description | Rekabetin her geçen gün arttığı günümüzde dijital kurumsal itibar şirketler için önemli bir hale gelmiştir. Dijitalleşmenin bir kolu olan sosyal medya ise kurumsal itibarın yönetilmesinde oldukça önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, kahve sektöründe büyük bir pazara sahip olan, sık tercih edilen ve sosyal medyada belli bir kitleye sahip markaların Instagram hesaplarından yaptıkları paylaşımların kurumsal itibar yönetimi açısından kurumsal itibarı oluşturan bileşenler ile değerlendirilmesidir. Bu bağlamda çalışmada Fombrun’un sunmuş olduğu Reptrak Modeli’ndeki kurumsal itibar bileşenleri esas alınarak kahve sektörüne ait üç markanın Instagram hesaplarından paylaştıkları gönderileri incelenmiştir. Çalışmada nitel araştırma tekniklerinden içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Çalışma sonuçlarında paylaşılan içeriklere göre ürün ve hizmetler, duygusal çekicilik, vizyon ve liderlik bileşenleri en fazla paylaşım yapılan bileşenler iken çalışma ortamı, kurumsal sosyal sorumluluk ve finansal performans ise en az paylaşım yapılan bileşenler olmuştur. Markaların sosyal medyadaki itibar yönetimlerinde itibar kriterlerine verdikleri önem kurumun önceliklerine göre değişmekte, zaman zaman kurumsal iletişim strateji ve yönetim stratejileriyle de şekillenmektedir. |
| format | Article |
| id | doaj-art-47aeb49018a84eaea008f3164e7cae60 |
| institution | Kabale University |
| issn | 2791-6464 |
| language | English |
| publishDate | 2023-12-01 |
| publisher | Sakarya University |
| record_format | Article |
| series | Sakarya İletişim |
| spelling | doaj-art-47aeb49018a84eaea008f3164e7cae602025-02-11T08:25:37ZengSakarya UniversitySakarya İletişim2791-64642023-12-013212014028Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram ÖrneğiKübra Çorapsız0https://orcid.org/0000-0002-1991-019XSAKARYA ÜNİVERSİTESİRekabetin her geçen gün arttığı günümüzde dijital kurumsal itibar şirketler için önemli bir hale gelmiştir. Dijitalleşmenin bir kolu olan sosyal medya ise kurumsal itibarın yönetilmesinde oldukça önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, kahve sektöründe büyük bir pazara sahip olan, sık tercih edilen ve sosyal medyada belli bir kitleye sahip markaların Instagram hesaplarından yaptıkları paylaşımların kurumsal itibar yönetimi açısından kurumsal itibarı oluşturan bileşenler ile değerlendirilmesidir. Bu bağlamda çalışmada Fombrun’un sunmuş olduğu Reptrak Modeli’ndeki kurumsal itibar bileşenleri esas alınarak kahve sektörüne ait üç markanın Instagram hesaplarından paylaştıkları gönderileri incelenmiştir. Çalışmada nitel araştırma tekniklerinden içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Çalışma sonuçlarında paylaşılan içeriklere göre ürün ve hizmetler, duygusal çekicilik, vizyon ve liderlik bileşenleri en fazla paylaşım yapılan bileşenler iken çalışma ortamı, kurumsal sosyal sorumluluk ve finansal performans ise en az paylaşım yapılan bileşenler olmuştur. Markaların sosyal medyadaki itibar yönetimlerinde itibar kriterlerine verdikleri önem kurumun önceliklerine göre değişmekte, zaman zaman kurumsal iletişim strateji ve yönetim stratejileriyle de şekillenmektedir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/3168272kurumsal i̇tibarsosyal medyadakahve sektörüi̇tibar yönetimicorporate reputationsocial mediacoffee sectorreputation management |
| spellingShingle | Kübra Çorapsız Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği Sakarya İletişim kurumsal i̇tibar sosyal medyada kahve sektörü i̇tibar yönetimi corporate reputation social media coffee sector reputation management |
| title | Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği |
| title_full | Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği |
| title_fullStr | Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği |
| title_full_unstemmed | Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği |
| title_short | Sosyal Medyada Kahve Sektörü İtibar Yönetiminin İtibar Ölçeği Boyutları Açısından Değerlendirilmesi: Instagram Örneği |
| title_sort | sosyal medyada kahve sektoru itibar yonetiminin itibar olcegi boyutlari acisindan degerlendirilmesi instagram ornegi |
| topic | kurumsal i̇tibar sosyal medyada kahve sektörü i̇tibar yönetimi corporate reputation social media coffee sector reputation management |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/3168272 |
| work_keys_str_mv | AT kubracorapsız sosyalmedyadakahvesektoruitibaryonetimininitibarolcegiboyutlarıacısındandegerlendirilmesiinstagramornegi |