Management control for quality in a hospitality business using ARP curves and the multivariate geometric indicator - Control de gestión para la calidad en una empresa hotelera con curvas ARP y el indicador geométrico multivariante
Introducción / Objetivo: este estudio tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio en una empresa hotelera que opera con tres líneas de atención: preferencial, estándar y básica, bajo condiciones cambiantes. Para ello, se implementaron las curvas de operación basadas en métricas Six Sigma y e...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Konrad Lorenz Fundación Universitaria
2025-01-01
|
| Series: | Suma de Negocios |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistasumadenegocios.konradlorenz.edu.co/vol16-num-34-2024-management-control-for-quality-in-a-hospitality-business-using-arp-curves-and-the-multivariate-geometric-indicator/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|